Conformément à la Règlementation sur les Données Personnelles, les traitements désignés dans la présente Politique de Confidentialité et Protection de la Vie Privée sont soutenus par une base légale spécifique.

QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Le terme « donnée personnelle » regroupe toutes les informations qui permettent d’identifier une personne : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP…

QUELLES SONT MES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ?

SAS ALTO CAFE peut être amené à collecter notamment : vos nom, adresse postale, adresse email, numéros de téléphone et données de navigation.

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT SUR MES DONNÉES PERSONNELLES ?

SAS ALTO CAFE est le responsable de traitement

(La personne, l’autorité publique ou l’organisme qui détermine les finalités c’est-à-dire à quoi servent les données et les moyens)

SAS ALTO CAFE Capital social de 500000€ RCS 481 828 994 – 106 RUE DU FOSSE BLANC 92230 GENNEVILLIERS

POURQUOI ALTO CAFE COLLECTE MES DONNES PERSONNELLES ?

• TRAITEMENTS OPÉRÉS SUR LE FONDEMENT LÉGAL DE VOTRE CONSENTEMENT : Prospections commerciales, Géolocalisation, Dépose des « Cookies » pour réaliser des mesures pour améliorer votre expérience sur le site.
• TRAITEMENTS OPÉRÉS SUR LE FONDEMENT DE L’INTÉRÊT LÉGITIME POURSUIVI PAR SAS ALTO CAFE : Contrôle d’éventuelles fraudes,

Analyses statistiques, Opérations de prospection (publicité ciblée, sélection de personnes, Prospections commerciales).

SASALTO CAFE utilise une technologie de recommandation et de personnalisation afin d’améliorer votre expérience en vous proposant des contenus et des offres les plus adaptés à vos centres d’intérêt. Toutes nos offres et nos contenus restent cependant accessibles par votre navigation et vos propres recherches sur le site web.

QUELS MOYENS SONT UTILISES POUR COLLECTER MES DONNEES ?

Sur notre site, par le biais de nos formulaires en ligne, vous allez être amené à nous fournir des informations dont les champs obligatoires seront marqués d’un astérisque. Une information sur vos droits relatifs à la loi informatique et liberté est précisée sur chaque formulaire.

Les conditions générales de vente et les mentions légales du site vous permettent également de prendre connaissance du cadre dans lequel s’inscrit la collecte.

Nous utilisons également les fichiers appelés « Cookies ». Pour en savoir plus et connaître la procédure à suivre pour gérer les « Cookies », merci de cliquer ici.

QUE DEVIENNENT MES DONNNEES PERSONNELLES ?

ALTO CAFE a nommé un Correspondant Informatique et Liberté chargé de garantir la conformité des collectes et traitements que nous sommes amenés à réaliser, à tenir la liste des traitements enregistrés, ainsi qu’à assurer l’exercice de vos droits d’accès, de rectification et d’opposition. En savoir plus : site de la CNIL

CONSERVATION

Les données de la base de prospection active sont conservées trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.

Les données nécessaires au respect d’une obligation légale sont conservées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code de commerce, le code civil etc.)

SÉCURITÉ DE NAVIGATION

Dès que vous saisissez vos données sur SAS ALTO CAFE, les pages sont sécurisées et cryptées. Vous pouvez le vérifier en regardant l’adresse de la page : un cadenas est apparu avant ou après le mot SAS ALTO CAFE (selon votre navigateur).

TRANSMISSION DES DONNÉES

Nos Sous-Traitants

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, auxquels nous transmettons vos données pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, supervision informatique …)
• Nos sous-traitants en charge de la relation client (plate-forme téléphonique, tchat, avis produit, enquête de satisfaction, sondage …)
• Nos sous-traitants marketing (opérations de prospections, gestion des jeux concours, régies publicitaires, recommandations & personnalisation…)

SAS ALTO CAFE reste responsable du traitement réalisé sur vos données et nous nous assurons de la conformité de l’utilisation de vos informations et des normes de sécurité utilisées.

Nos Entreprises partenaires

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à transmettre vos données à des entreprises partenaires.

Cette transmission intervient lorsque. SAS ALTO CAFE fait intervenir des entreprises partenaires pour la réalisation d’un traitement qu’elle ne peut opérer par elle-même.

Vos données :

• Sont collectées directement par SAS ALTO CAFE, nous sommes responsables des informations que nous conservons.
• Sont transmises à nos partenaires pour les finalités décrites ci-dessus.

A ce moment-là, notre partenaire devient le responsable de traitement de vos données.

Pour tout exercice de vos droits d’accès, de rectification ou d’opposition, nous vous invitons à consulter l’onglet « Mentions Légales » ou « Politique de confidentialité » de l’entreprise partenaire concernée.

. SAS ALTO CAFE ne cèdera pas vos données personnelles à des entreprises dont la finalité est l’acquisition de nouveaux prospects et l’envoi de prospection commerciale par SMS et/ou par e-mail sans accord exprès de votre part.

Toutes Autorités Administratives ou Judiciaires compétentes

Ces données peuvent être communiquées à toute autorité administrative ou judiciaire qui en ferait la demande.

Transfert hors U.E

Dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux et de la publicité ciblée, en lien notamment avec les sociétés Facebook et Google, des données vous concernant sont susceptibles d’être transférées aux Etats-Unis.

VAIS JE RECEVOIR DE LA PUBLICITE DE LA PART DE S.R.L. ALTO CAFE ?

EMAIL & SMS

A l’occasion d’une réservation, d’un achat ou d’une intervention service, vous êtes amenés à renseigner votre adresse mail et/ou votre numéro de téléphone portable.

Si vous êtes client de SAS ALTO CAFE, vous recevrez les offres commerciales et les bons plans de la part de. SAS ALTO CAFE par SMS et/ou par email. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation immédiatement en le signalant au moment de la collecte de vos données ou plus tard en exerçant votre droit Informatique et Libertés.

Pour enrichir sa base client, SAS ALTO CAFE se rapproche de sociétés marketing qui commercialisent des bases d’adresse email. Afin de rendre ces opérations d’enrichissement transparentes, nous demandons aux sociétés marketing de vous envoyer un message pour :

– vous informer que votre adresse email intégrera la base de prospection de. SAS ALTO CAFE

– vous laisser la possibilité de refuser via un lien dans le message

– vous informer de la société à qui vous aviez communiqué votre adresse mail et votre accord pour le céder à des fins de prospections commerciales.

Un SMS peut être sous forme textuelle ou vocale. La forme vocale est appelée VMS pour « Voice message service ». Le VMS est un message téléphonique pré-enregistré.

PAR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Le site SAS ALTO CAFE utilise des « plug-in » sociaux. Il s’agit notamment des boutons « j’aime », « partager » des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google+…

Lorsque vous utilisez la fonction « partage », vous autorisez SAS ALTO CAFE à publier le contenu sur votre profil réseau social correspondant. De même, en activant la mention « j’aime » ou « suivre », vous autorisez le suivi de nos publications dans votre flux d’actualité.

PAR APPEL TÉLÉPHONIQUE

. SAS ALTO CAFE ne fait pas de prospection commerciale par le biais d’appel téléphonique. SAS ALTO CAFE prendra contact avec vous par téléphone suite à la réception du formulaire où vous nous indiquez votre numéro de téléphone pour être recontacté.

CONTACTS NON PUBLICITAIRES

SAS ALTO CAFE peut être amenée à vous contacter par SMS et par email pour les raisons suivantes :

• Pour la réalisation d’une enquête de satisfaction suite à un appel de votre part à notre service client.
• Autres.

QUELS SONT MES DROITS VIS A VIS DE MES DONNEES ?

VOUS BÉNÉFICIEZ D’UN DROIT D’ACCÈS :

Le droit pour toute personne d’obtenir la communication de toutes les informations la concernant détenues par SAS ALTO CAFE.

VOUS BÉNÉFICIEZ D’UN DROIT DE RECTIFICATION :

Le droit pour toute personne d’obtenir la rectification des informations inexactes la concernant détenues par SAS ALTO CAFE.

VOUS BÉNÉFICIEZ D’UN DROIT D’OPPOSITION :

Le droit d’opposition s’exerce soit au moment de la collecte d’informations, soit plus tard, en s’adressant au responsable du fichier.

Il se décline en deux possibilités :

• Le droit pour toute personne à s’opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier.
• Le droit pour toute personne à s’opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement basé sur l’intérêt légitime de SAS ALTO CAFE

En matière de prospection commerciale, toute personne peut s’opposer à tout moment à ce que ses données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s’exercer sans avoir à justifier d’un motif légitime.

VOUS BÉNÉFICIEZ D’UN DROIT DE DÉFINIR DES DIRECTIVES RELATIVES AU SORT DE MES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL APRÈS MON DÉCÈS :

En l’absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt.

VOUS BÉNÉFICIEZ D’UN DROIT DE LIMITATION DU TRAITEMENT :

C’est le droit de faire suspendre un traitement le temps qu’une vérification puisse avoir lieu (vérifier l’exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d’une demande d’opposition etc.)

VOUS BÉNÉFICIEZ D’UN DROIT DE PORTABILITÉ :

La personne a le droit d’obtenir que ses données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré :

• A elle-même.
• Directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.

VOUS BÉNÉFICIEZ D’UN DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE :

Pour plus d’informations concernant l’exercice de vos droits : site de la CNIL+ lien hypertexte

COMMENT EXERCER MES DROITS VIS A VIS DE MES DONNEES ?

SI JE NE VEUX PLUS RECEVOIR DE PUBLICITÉS :

Vous pouvez vous désabonner directement nos EMAILING au travers d’un lien présent en bas de chaque email publicitaire envoyé. De même chaque SMS, envoyé de notre initiative, vous informera de la possibilité d’un désabonnement « STOP SMS » à un numéro non surtaxé.

La pièce d’identité n’est pas requise pour l’usage de votre de droit d’opposition à recevoir des offres commerciales ou de la publicité.

Attention, pour des raisons techniques, l’arrêt d’envoi de nos offres n’est pas immédiat. Il se peut qu’il y ait un délai de modification afin de d’enregistrer et traiter votre demande.

En cas difficultés, vous pouvez écrire à SAS ALTO CAFE, 106, rue du Fossé Blanc, GENNEVILLIERS ou par email : contact@altocafe.com en précisant vos coordonnées et l’adresse mail concernée.

SI JE VEUX ACCÉDER OU RECTIFIER MES DONNÉES CONSERVÉES PAR. SAS ALTO CAFE :

Vous pouvez exercer vos droits d’opposition au transfert de vos données sous condition d’un motif légitime en écrivant à SAS ALTO CAFE, 106, rue du Fossé Blanc, GENNEVILLIERS ou par e-mail : contact@altocafe.com

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

Si je veux m’opposer à figurer dans un fichier (droit de suppression) ou si je veux m’opposer à un traitement : Il vous est possible d’exercer votre droit d’opposition sous condition d’un motif légitime et de la fourniture, par voie électronique ou courrier, d’une pièce d’identité.

Vous pouvez exercer vos droits d’opposition en écrivant à SAS ALTO CAFE, 106, rue du Fossé Blanc, GENNEVILLIERS ou par e-mail : contact@altocafe.com.

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

SI JE VEUX DONNER MES DIRECTIVES RELATIVES À MES DONNÉES PERSONNELLES APRÈS MON DÉCÈS :

Vous pouvez exercer votre droit à donner des directives concernant vos données après votre décès en écrivant à ALTO CAFE, 106, rue du Fossé Blanc, GENNEVILLIERS ou par e-mail : contact@altocafe.com.

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Définition

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré temporairement, sous réserve de vos choix, sur le disque dur de votre terminal à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation.

À quoi servent les cookies émis sur notre site ?

Les cookies ont différentes fonctions. Un cookie peut permettre à celui qui l’a déposé de reconnaître un internaute, d’une visite à une autre, grâce à un identifiant unique. Certains cookies peuvent aussi être utilisés pour stocker le contenu d’un panier d’achat, d’autres pour enregistrer les paramètres de langue d’un site, d’autres encore pour faire de la publicité ciblée.
Cependant les cookies du site internet https://www.altocafe.com ne contiennent, en aucun cas, directement les informations personnelles vous concernant. Le cookie ne peut pas collecter d’informations sur le système de l’utilisateur.

Chaque site Internet peut envoyer ses propres cookies si les préférences du navigateur le permettent, mais un site internet peut uniquement relire et réécrire sur les cookies qui lui appartiennent.

Les différents types de cookies

Il existe différents types de cookies :

• Les Cookies essentiels : Ce sont des cookies qui sont indispensables au bon fonctionnement du site internet https://www.altocafe.com. Sans ces cookies certaines fonctionnalités du site ne marcheraient pas. Ces cookies ne gardent aucune information personnelle en mémoire qui pourrait être utilisée à des fins Marketing.

• Les Cookies analytiques ou de performance : Ce sont des cookies qui permettent d’améliorer le fonctionnement de notre site, et surveiller ses performances. Les services de ces cookies proviennent en partie de tiers au site internet https://www.altocafe.com. Ces cookies permettent d’analyser les comportements des internautes et optimiser les parties du site internet qui peuvent nécessiter des interventions de maintenance. Les informations recueillies par ces cookies sont anonymes et sont utilisées uniquement à des fins statistiques.

• Les Cookies fonctionnels : Ce sont des cookies qui permettent au site internet https://www.altocafe.com de se souvenir des choix que vous faites lors de votre navigation et donc de vous proposer des fonctionnalités personnalisées. Les informations recueillies par ces cookies sont anonymes. Ces cookies ne suivent pas vos activités de navigation sur d’autres sites internet.

• Les Cookies publicitaires : Ce sont des cookies qui permettent de vous présenter des publicités plus adaptées à ce qui vous intéresse et plus personnalisées. Ces cookies ne peuvent pas identifier personnellement l’internaute.

• Les Cookies tiers : Ce sont des cookies installés par un site internet différent de celui de Alto café. Ce peut être le cas par exemple de cookies publicitaires. Le site internet https://www.altocafe.com n’enregistre pas les cookies de ces sites tiers. Vous devez alors aller consulter sur le site internet du tiers pour plus d’information sur les cookies qu’il enregistre et comment les gérer. Néanmoins, le navigateur internet permet de bloquer les cookies et les données de site tiers si vous le désirez.

Ces cinq types de Cookies peuvent être soit des Cookies de session, soit des Cookies permanents.

Un Cookie de session ne persiste que durant la session de navigation, il est supprimé lors de la fermeture du navigateur.

Un Cookie permanent est installé pour une durée déterminée. Ces cookies restent dans l’appareil jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce qu’ils soient supprimés du cache de l’ordinateur

Les Cookies que nous utilisons : Le site Internet https://www.altocafe.com utilise différents Cookies. Pour plus de clarté et dans une politique de transparence, ils sont listés ci-dessous avec leur nom ainsi que leur finalité.

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Configuration du logiciel de navigation

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• Pour Chrome™ : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
• Pour Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

• Pour Edge™ : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

Des questions ?

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